Le contexte
ViaAduc intervient auprès d’un client, acteur majeur des transports ferroviaires, avec les objectifs suivants :
- Accompagnement & change utilisateurs :
Renforcer l’orientation utilisateurs de la DG Numérique pour faire progresser la satisfaction utilisateurs - Communication utilisateurs :
Vulgariser la communication à destination des utilisateurs finaux sur les solutions métiers - Animation d’un collectif dans un contexte de frugalité
Notre Accompagnement
- Accompagnement & change utilisateurs :
- Participation à l’élaboration d’un « Catalogue de Formation »
- Création graphique pour les besoins liés aux projets de la DG Numérique (Identité graphique, event, communication…)
- Communication utilisateurs :
- Campagne de communication externe
- Campagne de communication interne (Event + Newsletters)
- Plan de communication lié à la diffusion des résultats des enquêtes de satisfaction internes, et contribution à la stratégie de communication du programme 2023
- Préparation et envoi par e-mail des campagnes tactiques à destination des utilisateurs
- Conception de pages SharePoint
- Contribution à l’organisation des événements dédiés aux Utilisateurs
- Contribution à la rédaction des Newsletters
- Animation du collectif :
- Réalisation du plan de Communication lié au pan « Satisfaction et engagement des salariés »
– Plan de communication à destination du Comité de Direction
– Communication sur un événement de type « Remise de Prix »
– Communication sur la pratique du Feedback
– Création de pages SharePoint associées
– Rédaction d’articles pour les Newsletters - Contribution à l’organisation de conférences plénières
- Contribution à l’animation des réunions d’une division
- Réalisation du plan de Communication lié au pan « Satisfaction et engagement des salariés »
Notre Apport
- Contribution à l’organisation des événements ci-dessous:
– Plénière DG Numérique : 400 Collaborateurs /1 Journée
– Plénière Division : 45 Collaborateurs / 1 journée
– Forum Numérique des utilisateurs : 500 participants / 2 jours
– RDV Parcours clients : 50 pers. / 5 rdv (conférences et ateliers) - 30 Campagnes de Communication Opérationnelles
Cibles : entre 100 et 9000 utilisateurs ciblés - 10 articles rédigés pour les newsletters
- 10 pages SharePoint créées